Återbetalningspolicy

Vår återbetalningspolicy syftar till att säkerställa att våra kunder är nöjda med sina inköp och att de kan returnera eller byta en produkt om det behövs. Här är våra återbetalningsprinciper:

Vid köp av varor hos hjältehjälpen.se har du som kund rätt till 30 dagars ångerrätt.
Kunden ansvarar för att skicka tillbaka produkten i oförändrat skick, förseglad och i originalförpackningen.
Kunden är ansvarig för att betala för returfrakten.
Vi återbetalar det fulla köpesumman för produkten, men inte för returfrakten eller eventuella andra avgifter.
Vi erbjuder också återbetalning eller byte för defekta eller felaktiga produkter. Kunden måste informera oss om detta inom 48 timmar efter leverans.
Om en produkt är skadad under frakt, vänligen kontakta oss omedelbart så hjälper vi till att hantera det.
Vi tar inte emot returer eller byten för specialbeställda eller anpassade produkter.
Återbetalning sker inom 7 arbetsdagar från det att vi har mottagit och granskat produkten.
Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning eller byte om produkten inte uppfyller våra krav.
Om kunden har några frågor eller kommentarer om vår återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss så hjälper vi till att svara på dem.